WiLine SD-WAN
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Configurar Alertas y Notificaciones

En el SD-WAN Portal, puedes configurar diferentes tipos de alertas para monitorear el estado de la red. Estas alertas te notifican sobre eventos críticos, asegurando que estés informado en tiempo real:

  • Alertas de Nodo: Te notifican cuando un nodo se conecta o desconecta.
  • Alertas de Estado de EVC: Te notifican cuando cambia el estado de EVC (Activo/Inactivo).
  • Alertas de Interfaz: Te notifican cuando cambia el estado de una interfaz de red (LAN o WAN).
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Configurar Alertas de Nodo​

Un nodo es un punto de conexión en tu red que permite la comunicación entre dispositivos o sistemas. Los nodos pueden ser enrutadores, conmutadores o cualquier otro dispositivo habilitado para red.

Para Configurar una Alerta de Nodo​

  1. Inicia sesión en el SD-WAN Portal.

  2. Navega a Configuración de Servicios > Alertas y Notificaciones.

  3. Expande la sección Estado del Nodo para habilitar las notificaciones de estado.

  4. Habilita las notificaciones para cuando ocurran Nodo Arriba y/o Nodo Abajo.

  5. Establece el Tiempo de Espera para la alerta en minutos (por ejemplo, 5).

    Configurar Alerta de Nodo
    Figura 1: Configuración de Alerta de Estado de Nodo.

  6. Haz clic en GUARDAR para aplicar tu configuración.

Silenciar Nodos Específicos de Alertas​

Si deseas excluir ciertos nodos de enviar alertas, puedes silenciarlos fácilmente:

  1. En la Configuración de Alertas, expande la sección Silenciar Nodos.
  2. Haz clic en el menú desplegable y selecciona los nodos que deseas excluir del envío de alertas.
  3. Después de seleccionar los nodos, haz clic en GUARDAR para aplicar los cambios.

Silenciar Nodos
Figura 2: Seleccionando nodos para ser excluidos de alertas.

Esto te permite ajustar tu sistema de alertas y silenciar notificaciones para ubicaciones o nodos específicos, asegurando que solo se reciban alertas relevantes.

información

Entendiendo las Alertas de Nodo:

  • Nodo Arriba: Se activa cuando un nodo que estaba fuera de línea se vuelve operativo.
  • Nodo Abajo: Se activa cuando un nodo se desconecta o no responde.

Configurar Alertas de Estado de EVC​

Una Conexión Virtual Ethernet (EVC) enlaza diferentes ubicaciones a través de una red basada en Ethernet. Permite una transferencia de datos y comunicación eficientes entre estos puntos.

Para Configurar una Alerta de Estado de EVC​

  1. Inicia sesión en el SD-WAN Portal.

  2. Navega a Configuración de Servicios > Alertas y Notificaciones.

  3. Expande la sección Estado de EVC para habilitar las notificaciones de estado.

  4. Habilita las notificaciones para cuando ocurran EVC Arriba y/o EVC Abajo.

  5. Establece el Tiempo de Espera para la alerta en minutos (por ejemplo, 5).

    Configurar Alerta de EVC
    Figura 3: Configuración de Alerta de EVC.

  6. Haz clic en GUARDAR para aplicar tu configuración.

Una vez que tu Alerta de EVC esté configurada, tu alerta se verá así:

Alerta de EVC por Correo Electrónico
Figura 4: Ejemplo de una Notificación de Alerta de Estado de EVC por Correo Electrónico.

información

Entendiendo las Alertas de EVC:

  • EVC Arriba: Indica que la conexión está activa y funcionando.
  • EVC Abajo: Indica que la conexión está inactiva o enfrenta problemas.

Configurar Alertas de Estado de Interfaz​

Una interfaz de red conecta tu dispositivo o sistema a una red. Los tipos comunes incluyen:

  • LAN (Red de Área Local): Cubre áreas pequeñas como hogares u oficinas.
  • WAN (Red de Área Amplia): Conecta múltiples LAN a través de distancias más largas.

Para Configurar una Alerta de Estado de Interfaz​

  1. Inicia sesión en el SD-WAN Portal.

  2. Navega a Configuración de Servicios > Alertas y Notificaciones.

  3. Expande la sección Estado de Interfaz.

  4. Habilita las notificaciones para:

    • LAN Arriba/Abajo: Alertas cuando cambia el estado de la conexión local.
    • WAN Arriba/Abajo: Alertas cuando cambia el estado de la conexión de área amplia.

  5. Establece el Tiempo de Espera para la alerta en minutos (por ejemplo, 5).

    Configuración de Alerta de Interfaz
    Figura 5: Configuración de Alerta de Interfaz.

  6. Haz clic en GUARDAR para aplicar tu configuración.

Configurar Receptores de Notificación​

Para configurar receptores para una alerta:

  1. En Configuración de Notificaciones, expande la sección Receptores de Notificación.

  2. Ingresa uno de los siguientes detalles del receptor en los campos correspondientes.

    • Dirección de Correo Electrónico: Ingresa una dirección de correo electrónico válida.
    • Número de Teléfono: Ingresa un número de teléfono con 4 a 18 dígitos, comenzando con el código de país (por ejemplo, +10123456789).
    • Webhook: Proporciona la URL del webhook (los detalles se describen a continuación).

  3. Activa el tipo de notificación deseado (Correo Electrónico | SMS | Webhook).

  4. Haz clic en GUARDAR para aplicar tu configuración.

    Configuración del Receptor de Notificación
    Figura 6: Configuración del Receptor de Notificación.

  5. Para editar una configuración existente, haz clic en EDITAR bajo Acciones.

  6. Para agregar un nuevo tipo de notificación, haz clic en AGREGAR.

nota

Al configurar un número de teléfono y habilitar SMS, aparecerá un importante pop-up:

Configuración del Receptor de Notificación
Figura 6: Pop-up de notificación por SMS.

El mensaje en el pop-up informa a los usuarios que las alertas por SMS pueden estar sujetas a tarifas aplicables. Para optar por no recibirlas, los usuarios pueden enviar un mensaje de texto STOP. Para soporte, envía un mensaje de texto HELP. Si estás de acuerdo, simplemente haz clic en CONTINUAR

Configuración del Webhook​

¿Qué es un Webhook?​

Un webhook permite a las aplicaciones enviar datos a través de solicitudes HTTP a otros sistemas en tiempo real, activando acciones basadas en eventos específicos como alertas o cambios de estado. En el SD-WAN Portal, los webhooks facilitan la integración con plataformas como Zabbix, PagerDuty, Slack, Telegram o RocketChat, entregando notificaciones en tiempo real para alertas de nodo, EVC e interfaz.

Para Configurar un Webhook​

  1. Haz clic en CONFIGURAR... en la sección de Webhook. Aparecerá un pop-up.

    Configuración del Webhook
    Figura 7: Configurando un Webhook.

  2. Ingresa la URL del Webhook. Lee más sobre cómo generar una URL de Webhook aquí.

  3. Opcionalmente, proporciona un Token de Autorización para acceso seguro.

  4. Haz clic en PROBAR para verificar la funcionalidad.

Importante: Antes de ingresar la URL del Webhook, asegúrate de que tu webhook incluya los siguientes campos según el tipo de alerta que estás configurando:

{
   "alert_type": "Tipo de Alerta",
   "target_type": "Tipo de Objetivo",
   "target_name": "Nombre del Objetivo",
   "customer_name": "Nombre del Cliente",
   "customer_note": "Ejemplo de Nota del Cliente",
   "service_name": "Nombre del Servicio",
   "service_description": "Descripción del Servicio",
   "last_seen": "0000-00-00 00:00:00",
   "secondary_last_seen": "0000-00-00 00:00:00",
   "alert_triggered_time": "0000-00-00 00:00:00"
}

Aquí hay algunos ejemplos para ayudarte a entender los detalles necesarios para cada alerta:

CampoDescripción
alert_typeEspecifica el tipo de alerta activada (por ejemplo, "Nodo Arriba", "EVC Abajo", "Interfaz LAN Abajo", etc.).
target_typeEl tipo de recurso afectado (por ejemplo, "Nodo", "EVC" o "Interfaz").
target_nameEl recurso específico afectado (por ejemplo, "Rama-Enrutador", "ISP-WAN1", etc.).
customer_nameEl nombre del cliente asociado con el recurso afectado.
customer_noteUna nota asociada con el sitio añadida por el cliente. (por ejemplo, detalles operativos como número de tienda, direcciones IP, credenciales u otra información)
service_nameEl servicio relacionado con la alerta (por ejemplo, "Internet" o "EVC").
service_descriptionUna descripción detallada del servicio afectado.
last_seenLa marca de tiempo de la última actualización de estado antes de que se activara la alerta.
secondary_last_seenUna marca de tiempo adicional para rastrear actualizaciones de estado anteriores (si corresponde).
alert_triggered_timeLa marca de tiempo exacta cuando se activó la alerta.

Respuesta Exitosa del Webhook
Figura 8: Respuesta de Prueba del Webhook.

Una vez que la prueba sea exitosa, haz clic en GUARDAR para finalizar tu configuración de webhook.

información

El botón GUARDAR solo estará habilitado después de una prueba exitosa para asegurar una configuración adecuada.

Al integrar el SD-WAN Portal utilizando webhooks, puedes asegurar notificaciones oportunas a través de las herramientas que tu equipo utiliza más, mejorando los tiempos de respuesta y la toma de decisiones.

Siguiendo estos pasos, puedes configurar efectivamente alertas y notificaciones en el SD-WAN Portal, asegurando una pronta conciencia de los cambios en el estado de la red y eventos críticos.