Gestionar Información de Demarcación
La sección de Información de Demarcación en el Portal SD-WAN permite a los usuarios centralizar y organizar información clave sobre los sitios de los clientes. Esto incluye notas técnicas del sitio, tipos de entrega de servicio, direcciones IP asignadas a los clientes e imágenes relacionadas con la instalación para apoyar la configuración, el diagnóstico y la gestión del servicio.
Cómo Acceder a la Información de Demarcación
Para acceder a esta sección:
- Inicie sesión en el SD-WAN Portal.
- Navegue a Monitoreo > Información de Demarcación.
- Utilice el menú desplegable en la parte superior de la pantalla para seleccionar un sitio de cliente.
Notas, IP y Filtrado
Utilice la página de Información de Demarcación para ingresar notas internas, registrar orientación para el cliente, definir tipos de entrega y asignar IPs de clientes.
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Notas del Sitio | Agregue notas internas para los equipos de servicio (por ejemplo, ”Instalado por el técnico Mike, 15/06”). |
| Notas del Sitio del Cliente | Ingrese notas visibles para el cliente, como ”Acceso a través de la entrada de carga” o ”Suite 2B, cerca de la entrada principal”. |
| Entrega Física | Seleccione el tipo de entrega apropiado del menú desplegable (por ejemplo, ”Fibra (Multi Nodo)”, ”Cobre RJ-45”). |
| IP de Cliente | Proporcione la dirección IP provisionada para el dispositivo de borde del cliente (por ejemplo, 192.xxx.xxx.xx). |
Para reducir la información por ubicación, utilice el filtro de sitio en la parte superior de la pantalla:
Figura 1: Utilice el filtro desplegable para seleccionar y gestionar detalles para un sitio de cliente específico.
Siempre verifique que se haya seleccionado el sitio correcto antes de agregar o editar valores para garantizar la precisión.
Imágenes del Sitio y del Cliente
Cargue y organice imágenes de instalación y del entorno del cliente utilizando las secciones Imágenes del Sitio en Instalación y Imágenes del Cliente. Puede agregar hasta 8 imágenes en cada sección para apoyar la documentación, la resolución de problemas y el contexto compartido entre equipos técnicos y clientes.
Figura 2: Interfaz de carga de imágenes.
Ejemplos de Imágenes del Sitio:
- Radios montados en patín
- Puntos de entrada de cable
- CPE e inyectores PoE
- Identificación de entrega (por ejemplo, cable de parche morado)
Ejemplos de Imágenes del Cliente:
- Capturas de pantalla de pruebas de velocidad
- Diseño de la sala o espacio de red
- Ubicaciones de cableado interno o tomas de corriente
Figura 3: Imágenes del sitio y del cliente documentando la entrega y configuración del servicio.
Mejores Prácticas
- Siempre confirme que está editando el sitio correcto utilizando el menú desplegable de filtro.
- Actualice las Notas del Sitio después de las visitas de los técnicos o cambios.
- Agregue imágenes de instalación claras y etiquetadas para referencia.
- Asegúrese de que la configuración de Entrega Física refleje la conexión en el sitio.
- Utilice el campo IP de Cliente para almacenar datos precisos y consistentes.
Al mantener esta sección precisa y actualizada, tanto los equipos de WiLine como los clientes se benefician de una mejor visibilidad y menos problemas de soporte a lo largo del ciclo de vida del servicio.